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上半年全国消协组织为消费者挽回经济损失4.52亿元,2021年中国消费者协会年主题

时间:2025-08-06 18:21 作者:一云子

上半年全国消协组织为消费者挽回经济损失4.52亿元,2021年中国消费者协会年主题

  中国消费者协会8月6日发布2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。数据显示,2025年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉995971件,同比增长27.23%,解决509655件,为消费者挽回经济损失4.52亿元。

  在所有投诉中:

  商品类投诉为541215件,占总投诉量的54.34%,与2024年上半年相比,比重上升8.79个百分点。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2024年上半年相比,服装鞋帽类、日用商品类投诉比重上升。

  服务类投诉为406747件,占总投诉量的40.84%,比重下降1.56个百分点。互联网服务类,生活及社会服务类,教育培训服务类,销售服务类,文化、娱乐、体育服务类居于前五位。与2024年上半年相比,金融服务类、教育培训服务类、销售服务类投诉比重上升,生活及社会服务类、电信服务类投诉比重下降。

  根据投诉热点分析显示,老年消费陷阱频现,误导行为亟待规范;私域引流营销乱象频出,虚假宣传与售后缺失问题突出;高温催热空调消费,物流和售后成为痛点;情绪消费快速兴起,相关问题有待规范治理;农产品网购便利背后,消费纠纷问题不容忽视;玉石类投诉量增长明显,直播间虚假宣传成“重灾区”;零基础高薪技能培训暗藏陷阱,消费者需警惕隐患;上半年演唱会投诉量逐月攀升,退款问题是投诉焦点。

  南方网、粤学习记者 倪仕轩

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