啄木鸟家庭维修平台收费209元修燃气灶次日就坏，客服称：其他地方还要再交费

啄木鸟家庭维修平台收费209元修燃气灶次日就坏，客服称：其他地方还要再交费

2025年7月31日，1818黄金眼报道称，浙江杭州85岁的何大伯反映，他通过啄木鸟家庭维修平台，找人上门修燃气灶，被收了209元，第二天，燃气灶又打不着了。

图源：1818黄金眼

何大伯称，他向啄木鸟反映此事，啄木鸟称“明天过去”，但何大伯等了一天，并没有人理会此事。何大伯提供了维修师傅的电话，1818黄金眼记者打过去，结果没人接听。记者联系啄木鸟官方客服，客服称，“要更换点火控制部件”。何大伯却表示，“他没有给我换部件，还收了我209元”。何大伯想知道，换了什么样的点火控制部件，竟然要收209元。客户表示，会做登记，后续反馈。

图源：1818黄金眼

记者进一步询问称，没有修好怎么办。啄木鸟官方客服称，90天内可以返修。记者询问，返修需不需要收费。啄木鸟官方客服称，相同故障，90天内可以免费维修，如果其他地方坏了，还需要再交费。

PChome了解到，近年来，啄木鸟家庭维修平台屡屡因套路用户而成为众矢之的。在消费者服务平台黑猫投诉以“啄木鸟维修”为关键词检索，可以发现超8000条投诉，诸多消费者控诉称，啄木鸟家庭维修平台存在收定金无报价单，专员失联、虚假维修夸大维修、欺诈消费者等问题。

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